疫情之下品牌的新出路?百胜联合速品在线直播分享

作为新零售先锋品牌,乐活速品在数智经济的道路上高速前行,在疫情笼罩之下的零售行业中走出了一条发展的新路。本周“零售战疫 胜券在握”百胜在线直播大讲堂特别邀请到乐活速品联合创始人柳刚,从疫情对国内服饰消费市场的影响与走向、以及品牌如何应对的维度,进行《疫情之下的应对之策与全渠道策略》的分享。

同时,百胜软件资深顾问朱峰还进一步就速品品牌&新零售的解读、零售行业将如何前行的话题,透过速品品牌的解读看行业的发展方向,为您深度解析疫情之下企业化危为机的方法与策略。

据相关数据统计,受新冠疫情影响,春节黄金周客户下滑量70%、餐饮业损失1万亿元,娱乐产业损失1000亿元、零售业损失2万亿元、国际航班减少60%,由此预计为全国带来全年GDP下滑0.5%-1%!

疫情的发生在对经济带来了巨大影响的同时,也加速了商业的发展与变革。每一次大的危机都会伴随着新商业物种的生长!柳刚表示,在疫情的影响之下,传统零售服务、制造业将迎来大规模的洗牌,各行各业的数字化变革进一步加速。对于服装行业来说,此次疫情,在加速消费者线上购物习惯形成的同时,也进一步加速了传统单一线下渠道品牌的衰退。

对于疫情之下的零售品牌来说,[危]与[机]并存,危机来源于客流锐减、负现金流、库存累积等负面要素,而机遇则来源于在线化、全渠道等数字化变革。这时,控制开支、降减费用、全员营销、转战线上的开源节流就显得至关重要。

柳刚表示,速品一直以来非常注重数字化,在本次疫情中通过 [技术+平台] 的“武器”,用数字化的手段、全渠道的玩法,从容应对疫情时期的零售挑战。通过百胜的全渠道中台能力,速品实现商品通、会员通、权益通、渠道通,如此一来企业在开展线上平台营销时,便可借用线下能力进行快速发货,以消费者为中心完成包括商品、会员、库存等整个消费链路的流转。

1、线上购物对线下购物加速升级。本次疫情培养和沉淀了消费者线上购物的习惯,未来的购物一定是绝大部分都是在线上完成的,即便是在线下场景产生的交易,也会在线、体验式场景对传统销售式加速升级。未来的实体店不再是以“销售产品”为中心,而是以“用户体验”为中心,人们去实体店不是为了买东西,而是为了购买各种“体验”。

3、线上获客对传统获客方式加速替代。经历这次疫情,很多企业才发现线上获客的重要性。线上获客的本质,是靠内容获客,深度一点来讲是靠价值获客,未来各种线上平台会越来越开放,图文/短视频/音频等各种形式都有。

4、新生活方式对旧生活方式加速代替。疫情之下,人们的生活方式将会有所改变,大家终于发现:免疫力,才是一个人最大的竞争力,才是可以摧毁一切商业逻辑的降维打击。

在这一形势下,后疫情时期国内零售业出现线上化、社群化、数字化、平台化的发展趋势,以及从增量时代向存量时代、从流量思维向留量思维、从经营产品向经营用户的转换,[实体店+商城+短视频+直播]成为零售的新标配。未来的门店需要具备微商城、直播、社交电商、购物体验、分享平台、交友平台、会员微信群的功能,才能立体化成长。柳刚认为,从这方面来说,企业就需要重新定义关系和生态,将生意关系变为合作关系,将短期生意贸易的零和博弈变为长期事业伙伴的共创共享,一起共生共赢。同时,企业还需进行以下五大关键措施,助力企业在疫情的重压下化危为机。

1、战略重构:企业要从战略上重新定义,看未来的发展方向。要考虑如何在目前领域的基础上,开展新的线、模式升级:通过对目前模式优缺点的分析,及时调整模式以应对当下及未来市场;

3、数字运营:企业运营不再是靠传统经验,更多的要通过数字化的方式,用数字化来驱动效率的提升;

4、连接用户:品牌方要以消费者为中心,掌握用户属性和特性,为消费者提供更好的服务,做到品牌方到用户的通路顺畅;

5、强化品牌:企业的核心发展中品牌力至关重要,品牌的建设与认知在消费者信任度等方面十分必要。

无论如何疫情未来发展存在很大的不确定性,到底企业现阶段应该做什么?简而言之,首先,要保证企业员工的健康安全,应对疫情,灵活办公。其次,发力数字经济,拓展线上业务,保证现金流。“危机”亦是机会,特殊时期,企业能做的便是苦炼内功,打磨产品,重构产业链条,优化供应商渠道,深挖销售渠道潜力。

速品于2011年创立,前身是快时尚女装品牌;倡导“快时尚,慢生活”;在不断的经营探索中,速品围绕年轻人的生活态度逐步打造跨界复合的经营模式。在百胜在线直播大讲堂中,朱峰对于速品的跨界复合经营模式的发展及演化进行解析。在货品运营模式、终端运营模式、店铺合作方式、组织沟通&业务运营效率等改变的情况下,速品对新时代新的方法与思考进行探索,回归于顾客为核心,通过数字化的力量,进行全渠道业务的打通:

5、服务通:线下服务搬到线上,线上服务落地线、数据通:整合集团各业务数据,BI化。

新零售推进方面,速品通过团队架构、系统打造、政策梳理、直营标杆、全渠道加盟的六步走策略,逐步分解各个击破,落地全渠道业务。以此,建立品牌与顾客的无障碍连接,让顾客从屏幕、当地环境走到速品的场景体验真实的生活乐趣。

也正是在速品的新零售进程中,疫情之下的速品方能从容应对零售挑战,走出发展的新路。朱峰表示,企业的数字化运营已成为品牌的必要基因。从速品的案例中,我们也看到,对于企业而言,不要等到下雨的时候,才想起要修屋顶,平时扎基练功很重要,等到天晴的时候,才会更有战斗力!

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