联想消费生态引爆618的背后王一博:我也是联萌

文/在前线亿,联想中国区消费业务交上了一份傲人的答卷,而这背后的故事更加动人。

相信很多人都对这段歌词十分熟悉,王一博在《我的世界守则》中对外传递出了一种不受规则裹挟的勇敢态度。在6月2日联想举办的消费生态夏日星光夜上,王一博更是以寸头示人,与以往形象略显不同,微博上更蹦出来一个热搜“我的发型我想做就去做”,王一博的形象,不仅酷盖,更显硬汉。

无疑,王一博是当红的顶流,而此次活动上,联想发布的联想小新平板 Pro王一博定制版、联想个人云存储A1王一博定制版,以及联想YOGA 27王一博定制版三款产品,也同样是消费市场的顶流担当,当顶流遇到顶流,晚上八点零五刚一开售,这些新品就被狂热的粉丝们抢购一空。

一经发布就售罄,这样的火爆场面,对于联想消费业务已经成为家常便饭。如果要寻找这背后的秘籍,其实很简单,那就是从2017年开始的“直达消费者”变革。

在前线认为,从邀请王一博作为品牌代言人到三款定制版产品的发布,可以看出,联想正在把自己与用户粉丝的关系进一步拉近,而且也释放出品牌更加年轻化的强烈信号。超过1.4亿用户构成的会员生态“联萌”,让联想消费充满了前进的动力,看得出联想直达消费者战略变革已经进入收获期,不但是量上的大丰收,更是质上的全面飞跃。

此次活动上,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军透露:4年来,联想会员已经达到1.4亿。这一数字变化的背后,这是一场席卷联想中国区的巨大变革。谈起当年为何要执意做“直达消费者”的变革,刘军表示,是因为我们看到联想的发展存在一个巨大的问题。

刘军指出,多年前,联想是一家产品公司,生产出具有竞争力的产品,通过遍布各地的渠道伙伴卖给用户,交付之后,直到用户下一次购买时才会再沟通。这样的时间跨度,短也得一年多,长则可能就是三四年。

在联想看来,一个品牌想要持续下去,就必须要走进消费者中,懂用户之所需,解用户之所难。联想在4年前看到了这点,顺理成章开始了“直达消费者”的变革。

联想集团副总裁、中国区消费事业部总经理张华)发起了一场“以产品为中心”向“以客户为中心”的战略转型,其中的精髓就是“直达消费者”。基于对客群的深入理解,联想将消费市场划分为发烧友、时尚新锐、品质菁英和新新人类四大类,并针对客群的不同来打造产品和服务,以此建立特色化的会员体系,实现消费用户的有效沉淀。

在联想中国区消费业务的操盘手张华眼中,“直达消费者”就是要跟年轻人交朋友,融入到大家的圈层中。

任何事情都是说易行难,联想消费业务面对的是年轻人市场,尤其如今的年轻人不管是心态还是见地都独具一格,联想如何做到“想其所想”呢?

新锐青年,追求的是“既玩得酷,又靠得住”,联想则通过“联想小新”,陪大家一起学一起嗨;再比如,职场上的青年才俊,注重品质,追求格调,“联想YOGA”就奔着这个方向努力;而对于硬核实力的游戏发烧友,联想“拯救者”,更是凭实力暴走、Carry全场。“不同圈层的年轻人,兴趣爱好各有不同,但大家都有一个共同的价值特征,那就是‘生而向上’”,张华说,“总之一句话,粉丝喜欢什么,我们就玩什么。”

有了这样的战略目标,接下来就是有的放矢地去推进。毫无疑问,“直达消费者”是一场规模宏大的变革之旅。从以产品为中心到以客户为中心,联想消费业务部积极转型,围绕原来面临的距离客户太远、产品力度不够、双线合力不足三大难点,通过精简产品线,打造OMO线上线下融合模式,打造爆款等措施,快速与消费用户连接起来,6月16日,联想基于OMO线上线下融合模式推出的乐呗商城即将迎来2周年生日。

从开展消费业务转型开始,联想就将自身在消费领域多年的探索与实践总结成了产品力、营销力和零售力三大能力,并围绕会员体系的构建打造全网营销的通路。

借助四大客群及细分市场的划分,联想会员体系汇聚了学生、职场菁英、游戏发烧友等多类消费用户,面对05后、10后的K12类用户,联想同样为产品和品牌注入更加年轻的活力,王一博的代言,就是联想强化品牌引力,“直达客户”的直观表现。

庞大的用户生态不仅是联想连接用户、聆听用户的牢固通道,也为联想的产品创新提供了丰沃土壤,也让联想品牌更具亲和力。

走进位于宇宙中心的后厂村联想全球总部东区,会看到一个巨大标语“联想智慧中国”,这是联想最新的品牌战略,更是联想的行动纲领。

联想还认识到,除了拉近与客户的距离,更重要的是用创新的产品和服务去满足客户的需求。这也就是联想的第二个大变革:向智能产品和智慧服务转型。产品和服务是消费领域亘古不变的道理,联想在强化会员体系的同时,也在不断壮大智能产品生态。

联想消费业务始于PC,但不局限于PC,以PC为基础,辐射到覆盖面广泛的智能产品生态,满足用户需求的同时,也全面助力中国的智能化变革进程。

从开展消费业务转型开始,联想就推出过多款爆品,如拯救者游戏电脑、小新、YOGA 5G等,尤其是拯救者系列,其火爆程度令人叹为观止,基本上一直处于一机难求的状态。

联想集团高级副总裁、全球消费业务部和先进创新中心总经理贾朝晖指出,“我也和大家有同样的感受,就是联想变年轻了,敢想更敢搏了。在打造时代前沿的科技潮品方面,我们有三大理念:时尚、创新和为客户量身定制。这些是用户的需求,更是联想的追求。”

签约王一博作为品牌代言人后,联想对年轻市场的探索进一步拓展和深入,此前网上关于王一博定制版产品的呼声和猜想也未曾停止。

贾朝晖与王一博一起发布了:联想小新平板 Pro王一博定制版、联想个人云存储A1王一博定制版,以及联想YOGA 27王一博定制版等三款创新产品。联想小新平板 Pro王一博定制版搭载高通骁龙870处理器,机身采用高强度航空级铝合金,并配有王一博镭射签名;联想个人云存储是云时代个人数据存储及保护的必备品,而A1王一博定制版则是一款专门为潮酷青年打造的智能存储产品,其中增加了多种潮流元素,突出年轻用户的个性;联想YOGA 27王一博定制版是在YOGA 27的设计上增加一些定制化元素,产品本身的性能及旋转属性,可以满足用户多重使用场景的需求。

活动上,YOGA平板Pro、YOGA Pro14英寸翻转笔记本电脑 2021款、联想小新Pro 16、联想个人云存储T2、拯救者游戏本等爆款科技潮品也悉数亮相。与此同时,贾朝晖还展示了联想的设备协同与互联互通应用,让现场观众切身体会到了创新技术的便利性。

在可握、可立、可挂的YOGA平板Pro上,王一博创作了一幅摩托车手绘作品,而广大消费者则可以借助

联想打造的“设备+云+服务”的消费生态体系,拥抱梦想、实现创新、展现自我。给人感觉,始于2017年的两大转型,已经展现出了独特的前瞻性和生命力。联想一步一个脚印,从敢谢敢想到敢想敢搏,联想品牌更具亲和力和凝聚力。

PC是联想的根,但是从如今的营收态势来看,联想PC依旧保持强劲势头的同时,智能生态产品也异军突起,正在成为联想消费业务的全新增长引擎和现金牛。

IDC发布的数据显示,2021年Q1联想在全球范围内PC出货量达1282万台,份额增长至24.3%,继续加固自己全球第一的位置。而在联想中国区,PC销量的增长更为明显,也促使联想各业务劲头十足,在过去一个财年中取得辉煌战绩。其中,消费业务增长势头明显,PC销量市场份额达到31.7%,创历史新高;智能产品全年营业额年比年增长80%。

如今618大幕开启,各大厂商纷纷推出琳琅满目的产品和服务方案,以期吸引消费者的目光。联想的变革让其更贴近用户,跟随用户需求产品不断创新让联想能在多变的市场环境中获得先机。6月2日,联想还发布了618首战战报:2分钟破亿,1小时破7亿,24小时达19亿。在这背后,除了可靠的产品外,贴心的服务同样必不可少。

在此前的联想中国区誓师大会上,刘军回顾了联想中国区转型三年来的成绩,他指出,三年来,联想中国区卧薪尝胆,九转功成。PC不断突破,而智能产品与智慧服务转型迎来爆发,成长业务在联想中国区营收中的占比不断提升,从2017年的7.4%,增长到2020年的11.5%。

与此同时,刘军透露,在2021/22财年中,成长业务的比例将达到15%。而中长期,这一比例将超过20%。

未来三年,联想中国区制订了全新的加磅日出东方战略,具体来看,则是针对PC的龙计划,市场份额要超过42%;针对成长业务则推出虎计划,加速智能产品、智能基础设施和智慧服务转型,营收年比年超过33%。一系列的目标,意味着联想的“直达消费者”要做得更快、更实。

据悉,“联萌”将享受专属服务权益:一是联想会员拥有优先购买联想新品绿色通道的机会,这在购买一些爆款产品时体现的更为明显;二是联想乐云大容量网盘未来开通后,联想会员将有机会享受为期一年的500GB空间免费使用权;三是联想官网开启“极速达”服务,通过建立前置仓,减化物流环节。在全国20个城市,用户可享受联想专业工程师极速配送+现场新机开荒的一体化服务。

与此同时,时值乐呗两周年之际,在联想乐呗微信小程序商城下单,即有机会获得专门定制的“1元超值宠粉大礼包”和任性超值的“智生活套装”等福利。

这次活动,联想真是太拼了,黑科技产品、各种服务套装……而且还请来了顶流王一博助阵,这背后传递出的信号则是:直达消费者,宠爱消费者。

在前线后已经成为消费主力,对于联想中国区而言,抓住这些年轻人的心,是联想的成败之举。可以说,联想将直达消费者的理念深入贯彻到了产品、服务与品牌之中,与用户一起探索、创新、成长。

弹指一挥间,联想的两大转型倏地马上4年了,联想的产品、服务、品牌等方方面面发生了巨变,而用户对联想的印象和认知也发生了巨变,更年轻、更潮酷,是联想与联想用户的共同收获。

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