办事更方便!5G“政务晓屋”助力台山政务服务再提升

为进一步提升政务服务及便民化水平,近日,台山在江门首推5G“政务晓屋”,打造“一屋通晓、一屋通办”的政务服务新模式,以“数字政府”建设为抓手推动台山放管服改革向纵深发展。

这个类似电话亭的透明玻璃屋就是江门市首个“政务晓屋”,设置在市行政服务中心一楼自助办理区域。据悉,“政务晓屋”可融合各部门服务事项,通过设置云坐席和可视化窗口,运用5G、远程视频、远程协助等技术,为企业和群众提供“面对面、手把手”的贴心服务,享受如同亲临实体窗口的办事体验,实现沟通无障碍、服务无距离。目前,“政务晓屋”可提供税务、不动产、社保、市监等6个部门35项高频政务服务事项咨询办理及广东政务服务网、“粤省事”“粤商通”的导办服务。

为方便老年群体办事,50岁以上的群众通过刷身份证即可进入办事,同时增设手语坐席和英语坐席,满足不同人群的办事需求。

此外,为推进政务服务“跨省通办”“湾区通办”,我市以“政务晓屋”为载体,实现与北京、浙江、山东、湖北、湖南等8个省份14个城市共6千多项政务服务事项“跨城通办”。依托全国一体化政务晓屋服务平台,“政务晓屋”无需对接业务系统、无需梳理通办事项、无需熟悉办事流程,即可实现跨地区、跨部门、跨系统切换“无缝对接”,解决了以往数据系统对接难、数据共享难等问题,打破地域界限和行政壁垒。

市政务服务数据管理局协调监督股负责人黄凤珍表示,下一步,会继续拓展 “政务晓屋”的服务功能,把更多企业和群众办理的高频事项纳入,同时还会把“晓屋”向乡镇、工业园区还有人流密集和群众办理需求较高的地方铺设,尽量将更多政务服务前移到离群众身边,真正实现政务服务就近办。

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